
El departamento de Tecnologías de la Información junto a la creación de su nuevo Portal, ha creado sistema de apoyo y ayuda de soporte para toda la comunidad de estudiantes y docentes del Instituto Universitario del Sureste.
Este sistema tendrá muchas características que apoyaran la mejora de atención, entre estas podemos contar las siguientes:
- Creación de tickets de ayuda.
- Atención personalizada
- Seguimiento organizado por tipo de problema.
- Notificaciones vía correo electrónico.
- Creación de tickets a través del sistema de soporte o a través del correo electrónico institucional.
- Base de conocimiento donde podrás ver artículos o respuestas a las preguntas frecuentes.
- En cada ticket podrás adjuntar imágenes y colocar toda la información necesaria para recibir la mejor ayuda.
Con este sistema el departamento de tecnologías de la información apuesta a dar un mejor servicio a sus usuarios.
Puedes acceder a este sistema a través del portal del departamento de tecnologías de la información: